Da: Il Sole 24 Ore
Nel “new normal” il marketing cambia ancora pelle. E grazie ai dati e all’AI diventa empatico
Gli esperti di marketing sono da sempre in prima linea nella gestione del cambiamento e neppure il Covid-19 ha scalfito questo concetto consolidato. Fino allo scorso marzo, l’obiettivo dei marketer era quello di innovare in vista di un decennio in cui ogni settore economico e ogni customer experience sarebbero stati oggetto di trasformazione.