Big data croce e delizia del “new” e-commerce: confine stretto fra crm e privacy

Il web ha cambiato e cambierà ulteriormente il volto dell’economia. Ma se da un lato la raccolta e l’analisi dei dati consente di rispondere in modo più attento ai bisogni dei consumatori, dall’altro chi commercializza prodotti o serviz è chiamato a gestirli in modo conforme e adeguato alle norme