Chi ha deciso di leggere questo articolo probabilmente fa uso frequente di Internet come fonte di informazione. Se ha qualche anno in più della generazione Millennials forse ricorda un tempo in cui su Internet le risorse disponibili erano per lo più gratuite e senza pubblicità, prima che la Rete diventasse la principale opportunità di business per le imprese produttive e per il commercio.
Gli esperti di marketing sono da sempre in prima linea nella gestione del cambiamento e neppure il Covid-19 ha scalfito questo concetto consolidato. Fino allo scorso marzo, l'obiettivo dei marketer era quello di innovare in vista di un decennio in cui ogni settore economico e ogni customer experience sarebbero stati oggetto di trasformazione.
Molto spesso al concetto di Mission e Vision si dà poca importanza, quasi come se fossero delle cose scontate, e definirle, solo dei meri esercizi scolastici di scarsa rilevanza. Non è così.
